Garantia Produselor

Toate produsele comercializate prin magazinul Zely Home beneficiază de garanție conform legislației în vigoare din România.

Durata garanției

Produsele beneficiază de garanție legală de conformitate de 24 de luni pentru persoane fizice, calculată de la data livrării produsului.

Pentru anumite produse, producătorul poate oferi o garanție comercială suplimentară, aceasta fiind menționată în documentația produsului sau în certificatul de garanție.

Cum procedezi în cazul unei probleme

Dacă produsul achiziționat prezintă defecte sau neconformități în perioada de garanție, te rugăm să ne contactezi prin pagina de contact sau pe e-mail, furnizând:

• numărul comenzii,

• descrierea problemei,

• fotografii sau video cu defectul (dacă este posibil).

Echipa noastră îți va comunica pașii necesari pentru soluționarea situației în cel mai scurt timp.

Condiții de acordare a garanției

Garanția se acordă pentru defecte de fabricație sau neconformități ale produsului și nu acoperă:

• uzura normală a produsului,

• deteriorări cauzate de utilizare necorespunzătoare,

• lovituri, manipulare greșită sau intervenții neautorizate,

• utilizarea produsului în alte scopuri decât cele recomandate.