Politica de Livrare
Zely Collection S.R.L.
Adresa: Bulevardul Tudor Vladimirescu Nr.55, Ilfov, Voluntari
Cod fiscal: RO41062213
Website: zelyhome.ro
E-mail: contact@zelyhome.ro
Această politică de livrare se aplică tuturor comenzilor plasate pe site-ul nostru, zelyhome.ro. Ne angajăm să oferim servicii de livrare rapide și sigure pentru a asigura satisfacția clienților noștri.
1. Zone de livrare
1.1. Livrăm produse pe întreg teritoriul României.
1.2. Livrările internaționale sunt disponibile la cerere. Pentru detalii suplimentare, vă rugăm să ne contactați la adresa de e-mail contact@zelyhome.ro.
2. Timpul de livrare
2.1. Comenzile sunt procesate și expediate în termen de 1-3 zile lucrătoare de la confirmarea plății.
2.2. Timpul estimat de livrare variază între 2 și 5 zile lucrătoare, în funcție de locația destinatarului.
2.3. În perioadele aglomerate (ex: sărbători), livrările pot suferi întârzieri. Vă vom informa în prealabil în cazul unor întârzieri semnificative.
3. Costurile de livrare
3.1. Taxele de livrare sunt calculate în funcție de greutatea coletului și locația destinatarului. Acestea vor fi afișate înainte de finalizarea comenzii.
3.2. Oferim livrare gratuită pentru comenzile care depășesc suma de 500 RON.
3.3. În cazul zonelor greu accesibile, pot exista taxe suplimentare, care vor fi comunicate înainte de expedierea comenzii.
4. Procedura de livrare
4.1. Comenzile sunt livrate prin intermediul companiilor de curierat partenere.
4.2. Livrarea se efectuează de luni până vineri, între orele 9:00 și 18:00.
4.3. La primirea coletului, vă recomandăm să verificați integritatea acestuia. În cazul unor deteriorări vizibile, refuzați coletul și contactați-ne imediat.
5. Întârzieri sau probleme la livrare
5.1. În cazul întârzierilor cauzate de factori externi (ex: condiții meteo nefavorabile), vă vom informa cât mai curând posibil.
5.2. Dacă nu primiți comanda în termenul estimat, vă rugăm să ne contactați pentru asistență.
5.3. În cazul în care coletul este returnat la noi din cauza unor informații incorecte furnizate de client, costurile de reexpediere vor fi suportate de client.
Pentru orice întrebări sau nelămuriri legate de politica noastră de livrare, vă rugăm să ne contactați la adresa de e-mail contact@zelyhome.ro sau la numărul de telefon disponibil pe site-ul nostru.
Zely Collection S.R.L. își rezervă dreptul de a modifica această politică de livrare fără o notificare prealabilă. Vă recomandăm să verificați periodic această pagină pentru a fi la curent cu eventualele modificări.
