Termeni și Condiții
Zely Collection S.R.L.
Adresa: Bulevardul Tudor Vladimirescu Nr.55, Ilfov, Voluntari
Cod fiscal: RO41062213
Website: zelyhome.ro
E-mail: contact@zelyhome.ro
Acești termeni și condiții reglementează utilizarea site-ului web zelyhome.ro și relația dintre Zely Collection S.R.L. și clienții săi. Prin accesarea sau utilizarea acestui site, sunteți de acord cu termenii și condițiile descrise mai jos. Dacă nu sunteți de acord cu acești termeni, vă rugăm să nu utilizați site-ul nostru.
1. Generalități
1.1. Site-ul zelyhome.ro este operat de Zely Collection S.R.L., o companie înregistrată în România.
1.2. Toate comenzile plasate pe site sunt supuse termenilor și condițiilor aplicabile la momentul comenzii.
1.3. Ne rezervăm dreptul de a modifica oricând termenii și condițiile, fără notificare prealabilă. Versiunea actualizată va fi disponibilă pe această pagină.
2. Produse și servicii
2.1. Produsele afișate pe site sunt disponibile în limita stocului.
2.2. Imaginile produselor sunt ilustrative și pot diferi ușor de produsul real. Ne străduim să oferim descrieri exacte, dar nu garantăm că toate informațiile sunt complet lipsite de erori.
2.3. Prețurile afișate includ TVA și sunt exprimate în RON. Costurile de livrare nu sunt incluse în preț și vor fi specificate separat la finalizarea comenzii.
3. Plasarea comenzilor
3.1. Pentru a plasa o comandă, trebuie să completați toate câmpurile obligatorii din formularul de comandă.
3.2. Confirmarea comenzii reprezintă acceptarea ofertei noastre, iar un contract între părți se consideră încheiat în momentul primirii confirmării pe e-mail.
3.3. Ne rezervăm dreptul de a refuza sau anula o comandă din motive legitime (ex. stoc insuficient, informații incorecte).
4. Plată
4.1. Metodele de plată acceptate includ transfer bancar, card de credit/debit și ramburs.
4.2. Plata trebuie efectuată integral înainte de expedierea comenzii, cu excepția opțiunii de ramburs.
4.3. În cazul întârzierii plății, comanda poate fi anulată automat.
5. Livrare
5.1. Politica completă de livrare poate fi consultată pe pagina dedicată, Politica de Livrare.
5.2. Timpul de livrare estimat este de 2-5 zile lucrătoare, în funcție de locație.
5.3. Ne străduim să respectăm termenele de livrare, dar nu suntem responsabili pentru întârzieri cauzate de factori externi (ex. condiții meteo, sărbători legale).
6. Politica de retur
6.1. Politica completă de retur poate fi consultată pe pagina dedicată, Politica de Retur.
6.2. Retururile sunt acceptate în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, în conformitate cu legislația aplicabilă.
7. Răspunderea
7.1. Zely Collection S.R.L. nu este responsabilă pentru eventualele daune cauzate de utilizarea incorectă a produselor.
7.2. În cazul unor erori tehnice sau al unor probleme legate de stocuri/prețuri, ne rezervăm dreptul de a anula comanda și de a returna suma plătită de client.
8. Confidențialitate
8.1. Datele personale colectate prin intermediul site-ului nostru sunt prelucrate conform Politicii de Confidențialitate.
8.2. Utilizatorii au dreptul de acces, rectificare și ștergere a datelor personale, conform legislației în vigoare.
9. Legislație aplicabilă
9.1. Acești termeni și condiții sunt guvernați de legislația din România.
9.2. Orice litigiu apărut între părți va fi soluționat pe cale amiabilă, iar dacă acest lucru nu este posibil, se va apela la instanțele competente din România.
Pentru orice întrebări sau nelămuriri, vă rugăm să ne contactați la adresa de e-mail contact@zelyhome.ro sau la numărul de telefon disponibil pe site-ul nostru.
